Google Analytics : visites et conversions sur votre collecte (avancé)

Comment suivre les visites et conversions d’une collecte Ulule avec GA4 ? Utilisez GA4 comme un outil d’aide à la décision : regardez les pages vues, les sources de trafic et surtout les événements importants du parcours, puis croisez ces données avec votre tableau de bord Ulule et vos liens trackés.

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Cet article remplace l’ancien tutoriel Universal Analytics. Les captures historiques peuvent encore aider à comprendre la logique générale d’un tunnel de contribution, mais les menus, les objectifs et certaines méthodes de suivi ont changé. Google Analytics 4 fonctionne désormais avec un modèle centré sur les événements, et non plus avec les anciens objectifs Universal Analytics.

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Pré-requis : votre projet Ulule doit être en ligne, vous devez avoir configuré un suivi compatible avec votre situation, et vous devez respecter les règles de consentement applicables aux traceurs. Si vous n’êtes pas à l’aise avec ces sujets, avancez avec prudence : une donnée mal configurée peut donner une impression de précision… tout en racontant une histoire fausse.

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À noter : pour suivre les contributions, les montants et les temps forts directement côté Ulule, gardez aussi sous la main notre mode d’emploi de la page statistiques de collecte Ulule.

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Pourquoi faut-il oublier les anciens objectifs Universal Analytics ?

Universal Analytics ne traite plus de nouvelles données pour les propriétés standards depuis le 1er juillet 2023. Pour une collecte actuelle, il faut donc raisonner avec Google Analytics 4, ses événements et ses événements clés.

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Concrètement, ne cherchez plus à reproduire mot pour mot un ancien objectif de destination Universal Analytics. Dans GA4, une action importante peut être suivie comme un événement, puis marquée comme événement clé si elle mesure une action décisive pour votre projet.

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La bonne question n’est donc pas « quel ancien objectif dois-je créer ? », mais plutôt : « quelle action prouve qu’une personne avance réellement dans mon parcours de contribution ? ».

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Documentation utile : Google présente GA4 comme la nouvelle génération d’Analytics, avec une collecte basée sur les événements plutôt que sur les sessions : Présentation de Google Analytics 4.

Quels événements GA4 regarder pour une collecte Ulule ?

Pour une collecte Ulule, les événements les plus utiles sont ceux qui décrivent le parcours : arrivée sur la page, clic vers la contribution, début du tunnel, ajout ou choix d’une contrepartie, informations de livraison, paiement et confirmation.

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GA4 recommande notamment des événements e-commerce comme begin_checkout, add_shipping_info, add_payment_info et purchase. Selon votre configuration exacte, tous ces événements ne seront pas forcément disponibles dans vos rapports, ou pas sous le nom que vous attendez. L’important est de vérifier ce qui est réellement collecté avant d’en tirer une conclusion.

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Si un événement mesure une action vraiment centrale — par exemple une contribution confirmée — vous pouvez le traiter comme un événement clé dans GA4. C’est ce qui vous permettra ensuite d’analyser les canaux qui contribuent le plus à vos soutiens.

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Documentation utile : Google détaille le fonctionnement des événements GA4, les événements recommandés et les événements clés.

Comment reconnaître les pages de votre projet dans les rapports ?

Dans vos rapports, vous pouvez retrouver le slug de votre page projet : c’est la partie de l’adresse qui identifie votre collecte, par exemple dans une URL du type https://fr.ulule.com/mon-projet/.

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Vous pouvez aussi voir des sous-pages liées à votre projet, par exemple les actualités, les contributeurs ou les commentaires. Ces pages aident à comprendre l’intérêt pour votre collecte, mais elles ne suffisent pas à mesurer l’intention de contribuer.

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À l’inverse, certaines pages peuvent correspondre à votre propre activité de porteur ou porteuse de projet, notamment les pages d’édition. Évitez de les interpréter comme du trafic qualifié : elles ne racontent pas le comportement de vos futurs contributeurs.

Comment lire le tunnel de contribution ?

Le tunnel de contribution commence lorsqu’une personne clique pour soutenir le projet ou choisir une contrepartie. Selon le contexte, elle peut ensuite passer par la connexion, le choix de livraison, le paiement et la confirmation.

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Dans GA4, le plus utile est d’observer où les personnes avancent, où elles décrochent, et quels canaux amènent les visites les plus qualifiées. Si beaucoup de personnes visitent la page mais peu commencent le tunnel, retravaillez peut-être votre promesse, vos contreparties ou vos premiers appels à l’action. Si beaucoup commencent le tunnel mais peu finalisent, vérifiez plutôt la clarté des contreparties, des frais de livraison et des informations pratiques.

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Ne tirez pas une conclusion trop vite sur une seule journée. Une collecte vit par vagues : lancement, relances, temps faibles, derniers jours. Comparez vos données avec votre calendrier de communication et avec les contributions visibles dans votre tableau de bord Ulule.

Comment éviter les erreurs de lecture sur les sources de trafic ?

Les sources de trafic permettent de comprendre d’où viennent les personnes avant d’arriver sur votre page : réseaux sociaux, newsletter, médias, partenaires, recherche, liens directs ou campagnes sponsorisées.

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Le piège classique, dans un parcours de paiement, est de voir apparaître un prestataire de paiement ou un domaine technique comme source de conversion. Ce n’est pas forcément une vraie source marketing : cela peut simplement venir d’une redirection pendant le paiement.

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Dans GA4, Google permet d’identifier des sites référents à ignorer pour éviter de polluer les rapports dans ce type de cas. Cette configuration doit être faite avec attention : mal utilisée, elle peut aussi masquer des informations utiles.

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Documentation utile : Google explique comment identifier les sites référents à ignorer dans GA4.

Pourquoi les chiffres GA4 ne correspondront-ils pas toujours à votre tableau de bord Ulule ?

Google Analytics ne voit pas tout. Les données peuvent être limitées par le consentement aux cookies, les bloqueurs publicitaires, les paramètres du navigateur, les délais de traitement, les redirections de paiement ou une configuration incomplète.

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Votre tableau de bord Ulule reste la référence opérationnelle pour suivre les contributions, les montants collectés et les informations liées à votre collecte. GA4 sert plutôt à comprendre les grandes tendances de trafic et à comparer vos actions de communication entre elles.

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La bonne approche consiste à croiser les signaux : liens trackés, calendrier de publication, sources de trafic GA4, commentaires, messages reçus et évolution réelle de la collecte.

Quels réflexes adopter avant de décider une action ?

• Vérifiez que l’événement que vous regardez est bien collecté et qu’il correspond à l’action que vous pensez mesurer.
• Regardez plusieurs jours, pas seulement une heure ou une publication isolée.
• Comparez les sources entre elles : une source avec peu de visites peut parfois apporter des soutiens plus qualifiés qu’une source très visible.
• Utilisez des liens trackés pour vos newsletters, posts sociaux, relations presse et partenariats.
• Gardez une note de vos actions de communication : sans calendrier, les courbes sont difficiles à interpréter.

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Pour aller plus loin sur le suivi de vos propres liens, vous pouvez lire notre article sur les liens trackés dans une campagne de crowdfunding.

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Et si vous souhaitez discuter de votre plan de mesure, de vos sources de trafic ou de vos publicités avec d’autres porteurs de projets, vous pouvez rejoindre Ulule Connect.

En résumé

GA4 peut vous aider à mieux comprendre votre collecte, mais ce n’est pas une vérité absolue. Utilisez-le pour repérer des tendances, comparer vos actions et mieux investir votre énergie de communication.

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Si une donnée vous surprend, commencez par vérifier la configuration avant de changer toute votre stratégie. Et si une action fonctionne dans votre tableau de bord Ulule, dans vos messages et dans vos contributions, ne l’abandonnez pas uniquement parce qu’un rapport Analytics semble incomplet.