Quels sont les frais Ulule, et que couvrent-ils vraiment ?

Sur Ulule, lancer un projet est gratuit : les frais principaux interviennent uniquement au moment des contributions ou du transfert des fonds, selon le mode de collecte.

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Pour une collecte avec contreparties, Ulule prélève une commission seulement si l'objectif est atteint. Si l'objectif n'est pas atteint, les contributions sont remboursées et aucune commission Ulule n'est prélevée sur cette collecte. En parallèle, des frais de service contributeurs sont ajoutés au paiement de chaque contribution : ils sont payés par les soutiens, affichés avant validation, et ne diminuent pas la somme perçue par le créateur ou la créatrice.

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C'est un sujet sensible, et c'est normal. Quand vous préparez un objectif de collecte, vous avez besoin de savoir combien il vous restera vraiment pour produire, livrer, payer vos prestataires et tenir vos promesses. Alors on pose tout sur la table, simplement.

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Quels frais faut-il connaître avant de lancer une collecte Ulule ?

Les frais à connaître sont de deux natures : la commission Ulule, payée par le porteur ou la porteuse de projet sur les fonds collectés selon les règles du mode de collecte, et les frais de service contributeurs, payés en plus par les personnes qui soutiennent un projet.

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La commission Ulule correspond à la rémunération de la plateforme. Elle couvre notamment l'accompagnement, les frais techniques et les frais transactionnels liés au service de collecte.

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Les frais de service contributeurs, eux, sont ajoutés au montant payé par chaque soutien. Ils servent à couvrir partiellement les coûts de fonctionnement de la plateforme : frais bancaires, développement des services et assistance aux utilisateurs.

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Dit autrement : côté projet, vous devez surtout anticiper la commission Ulule dans votre objectif. Côté contributeur, il faut savoir qu'un montant additionnel peut s'ajouter au panier au moment du paiement.

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Combien coûte l'inscription ou la création d'une collecte ?

L'inscription sur Ulule et la création d'une collecte sont gratuites.

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Vous pouvez donc proposer votre projet, travailler votre page, préparer vos contreparties et échanger avec l'équipe Ulule sans payer de frais d'entrée. C'est important : vous n'avancez pas de frais simplement pour tester votre idée ou préparer votre campagne.

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Si vous n'êtes pas encore sûr du bon format, commencez par clarifier le type de financement dont vous avez besoin. Notre article sur les différents types de crowdfunding vous aidera à distinguer dons, contreparties, préventes, abonnements et autres modèles de financement participatif.

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Quelle est la commission Ulule pour une collecte avec contreparties ?

Pour une collecte avec contreparties, Ulule perçoit une commission uniquement si la collecte aboutit.

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Pour les collectes en euros dont les fonds collectés sont inférieurs à 100 000 €, la commission est de 6,67 % HT pour les fonds collectés par carte bancaire. En France, avec une TVA à 20 %, cela correspond à 8 % TTC. Pour les fonds collectés par chèque ou virement, la commission est de 4,17 % HT, soit 5 % TTC en France.

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Au-delà de 100 000 € collectés, des tranches dégressives s'appliquent selon le volume collecté et le moyen de paiement. Pour les collectes dans une autre devise que l'euro, les taux sont indiqués hors taxe selon les règles applicables à la devise et au pays concerné.

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Le point clé à retenir : pour la plupart des projets en euros et en carte bancaire, le repère simple est 8 % TTC. Si votre campagne dépasse des volumes importants ou mélange plusieurs moyens de paiement, consultez le détail officiel de la commission Ulule et, si besoin, demandez à votre coach de vous aider à simuler le calcul.

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Que se passe-t-il si l'objectif n'est pas atteint ?

Si une collecte avec contreparties n'atteint pas son objectif, les fonds sont remboursés aux contributeurs et contributrices, et Ulule ne prélève aucune commission sur cette collecte.

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C'est le principe du tout ou rien : soit le projet atteint son objectif et peut se réaliser dans les conditions annoncées, soit l'objectif n'est pas atteint et les soutiens sont remboursés.

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Cette règle protège les deux côtés. Les contributeurs ne financent pas un projet qui n'a pas atteint le seuil minimum annoncé. Et le porteur de projet n'est pas poussé à réaliser une promesse avec un budget insuffisant.

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Pour bien utiliser ce mécanisme, votre objectif ne doit pas être un chiffre « au hasard » ou un montant idéal. Il doit correspondre au minimum crédible pour faire exister le projet. Si cette question vous travaille, lisez notre guide pour fixer l'objectif de votre campagne de crowdfunding.

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Les frais de service contributeurs, c'est quoi ?

Les frais de service contributeurs sont des frais ajoutés à chaque contribution effectuée sur Ulule depuis le 17 avril 2025.

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Nous appliquons des frais de service de 0,10 € + 2,2 % TTC du montant total de la contribution, incluant les frais de port et les dons éventuels. Par exemple, pour une contribution de 100 €, les frais de service sont de 2,30 € TTC : la personne paie donc 102,30 € TTC au total.

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Ces frais sont clairement affichés dans le tunnel de paiement avant la validation de la contribution. Ils apparaissent comme une ligne distincte et un reçu de paiement est envoyé par email au contributeur ou à la contributrice.

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Point important : ces frais sont à la charge des contributeurs. Ils ne réduisent pas le montant perçu par le créateur ou la créatrice pour sa collecte.

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Les frais de service contributeurs sont-ils remboursés si la collecte échoue ?

Oui : en cas d'échec d'une collecte avec contreparties ou en cas de remboursement, le contributeur est remboursé intégralement, frais de service inclus.

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C'est un point important pour la confiance. Si une personne soutient une collecte avec contreparties et que l'objectif n'est pas atteint, elle ne perd pas les frais de service : le remboursement inclut le montant de sa contribution et les frais associés.

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Que couvrent vraiment les frais Ulule ?

Les frais Ulule couvrent à la fois l'accompagnement humain, le fonctionnement technique de la plateforme, les frais de paiement et une partie de l'assistance aux utilisateurs.

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Concrètement, une collecte ne se résume pas à une page en ligne avec un bouton de paiement. Il faut héberger la page, sécuriser les transactions, gérer les moyens de paiement, permettre les remboursements quand c'est nécessaire, outiller les créateurs, accompagner les projets avant la mise en ligne, aider à structurer les contreparties, répondre aux questions et maintenir la plateforme.

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Chez Ulule, l'accompagnement fait partie du service. Chaque projet peut être relu avant sa mise en ligne et bénéficier de recommandations pour améliorer sa clarté, son objectif, ses contreparties ou sa préparation. C'est aussi ce qui distingue une plateforme de crowdfunding d'un simple outil de paiement.

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Si vous comparez plusieurs plateformes, ne regardez donc pas seulement un pourcentage isolé. Regardez aussi ce qui est inclus : accompagnement, visibilité, fonctionnalités, paiements, remboursement, outils de suivi, communauté, et clarté des règles. Pour aller plus loin, notre comparatif quelle plateforme de crowdfunding choisir vous aidera à poser les bons critères.

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Qui paie quoi, en pratique ?

En pratique, le créateur paie la commission Ulule sur les fonds transférés selon le mode de collecte, tandis que le contributeur paie les frais de service ajoutés à sa contribution.

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Voici le résumé le plus simple :

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• Inscription et création de collecte : gratuit.
• Collecte avec contreparties : commission Ulule uniquement si l'objectif est atteint.
• Collecte avec contreparties non réussie : remboursement des soutiens et aucune commission Ulule prélevée.
• Frais de service contributeurs : payés par les contributeurs, ajoutés au paiement et affichés avant validation.
• Collectes de dons et abonnements : commission appliquée sur les fonds transférés selon les règles du service concerné.

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Cette distinction évite une confusion fréquente : les frais de service contributeurs ne sont pas une commission supplémentaire prélevée sur votre objectif. Ils s'ajoutent au paiement du soutien.

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Quels moyens de paiement peuvent changer votre calcul ?

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Les moyens de paiement disponibles dépendent du mode de collecte, de la devise, du projet et parfois de l’appareil utilisé par la personne qui contribue. La carte bancaire est toujours proposée ; Apple Pay peut s’ajouter sur Safari pour une contribution avec contreparties ou un don ponctuel en euros ; iDEAL peut être disponible pour des projets néerlandais ; le virement bancaire peut être proposé quand il est activé, mais plus dans les 5 derniers jours de la collecte.

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Pour votre budget, le réflexe utile est simple : ne partez pas du principe que tous les soutiens paieront avec le même moyen de paiement. La commission varie notamment entre fonds collectés par carte et fonds collectés hors ligne, et certains moyens de paiement ne sont pas disponibles pour les abonnements ou les dons mensuels. Pour la procédure détaillée côté soutien, renvoyez vers l’article support Quels sont les moyens de paiement acceptés sur Ulule ?.

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Quels délais prévoir pour recevoir les fonds ?

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Comptez en général 5 jours ouvrés après la fin de votre collecte pour recevoir les fonds sur votre compte bancaire, avec un délai qui peut aller jusqu’à 10 jours ouvrés en cas de contrôles supplémentaires. Le point de départ dépend du mode de collecte : avec contreparties ou préventes, le virement est préparé automatiquement après la fin si l’objectif est atteint ; pour les dons, vous demandez le virement des fonds disponibles ; pour les abonnements, le virement est automatique le 1er de chaque mois pour les paiements encaissés les mois précédents.

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Deux précautions évitent beaucoup de stress : complétez vos informations bancaires et vos justificatifs avant la fin de la collecte, et gardez une marge de trésorerie pour les premières dépenses qui arrivent avant le virement. La validation des justificatifs par le prestataire de paiement est nécessaire pour lancer la collecte et recevoir les fonds ; le délai généralement indiqué dans notre aide est de 72 heures ouvrées.

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Les règles opérationnelles complètes sont détaillées dans Quand vais-je recevoir mes fonds ?, Quels délais et quels documents fournir pour les transferts de fonds ? et Quelle est la différence entre les modes de collecte sur Ulule ?. Ici, on retient surtout leur impact sur votre plan de trésorerie.

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Comment ces coûts et délais impactent-ils votre plan de trésorerie ?

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Une collecte réussie ne veut pas dire que l’argent est disponible le soir même. Votre plan de trésorerie doit donc distinguer trois moments : les dépenses à engager avant la collecte, les dépenses à engager pendant la collecte, et celles qui peuvent attendre le virement effectif.

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Avant la collecte, prévoyez ce qui doit être payé sans attendre : prototypes, devis, acompte fournisseur, visuels, dépôt éventuel, échantillons, matériel de communication. Pendant la collecte, surveillez les coûts variables : contreparties supplémentaires, emballages, frais de port, options de fabrication, Prolongations si elles sont activées. Après la collecte, ne lancez pas une dépense lourde sans vérifier le calendrier réel du virement, surtout si votre compte n’est pas encore validé ou si votre projet comporte des contrôles de paiement.

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La bonne habitude : dans votre budget, ajoutez une ligne « délai de virement » à côté de la ligne « commission ». Elle ne change pas le montant collecté, mais elle change le moment où vous pouvez payer vos prestataires.

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Comment intégrer les frais Ulule dans son objectif de collecte ?

Pour intégrer les frais Ulule dans votre objectif, partez du montant net nécessaire à votre projet, puis ajoutez la commission, le coût des contreparties, les frais de livraison, les taxes éventuelles et une marge de sécurité réaliste.

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La bonne méthode n'est pas de dire « je veux 10 000 € » puis d'espérer que tout rentre. La bonne méthode consiste à lister les coûts.

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• Le coût réel du projet : production, fabrication, location, impression, salaires, achat de matériel, prestation, etc.
• Le coût des contreparties : produit, packaging, personnalisation, bonus, goodies.
• Les frais logistiques : emballage, affranchissement, transport, éventuels retours ou envois internationaux.
• La commission Ulule : à intégrer dans votre budget, puisque vous la paierez si la collecte réussit.
• Les taxes et obligations fiscales : TVA, impôt, cotisations ou traitement comptable selon votre statut et la nature des contributions.
• Une marge de sécurité : raisonnable, justifiée, et surtout pas là pour transformer votre objectif minimum en objectif rêvé.

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Exemple très simple : si vous avez besoin de 5 000 € net après une commission de 8 % TTC, le montant à collecter pour couvrir ce seul besoin est d'environ 5 435 € (5 000 ÷ 0,92). Mais ce calcul ne suffit pas : il faut ensuite intégrer les contreparties, la livraison, les taxes éventuelles et les coûts propres à votre projet.

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Si vos contreparties doivent être expédiées, lisez absolument notre article sur l'importance de bien évaluer ses coûts de livraison. Beaucoup de mauvaises surprises viennent moins de la commission que d'une logistique sous-estimée.

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Faut-il intégrer les frais de service contributeurs dans son objectif ?

Non, les frais de service contributeurs ne sont pas à intégrer dans votre objectif de collecte comme une charge du projet, car ils sont payés en plus par les contributeurs et ne réduisent pas la somme perçue par le créateur.

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En revanche, vous pouvez les garder en tête dans votre présentation des prix. Si votre contrepartie coûte 100 €, la personne qui contribue paiera un peu plus au moment du règlement. Il est donc utile d'avoir des niveaux de contreparties clairs, faciles à comprendre, et cohérents avec la valeur réelle proposée.

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Pour construire une offre lisible, appuyez-vous sur notre guide pour concevoir vos contreparties de crowdfunding.

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Qu'est-ce qui change si je lance une prévente ?

En prévente, les frais Ulule suivent la même logique de commission, mais votre objectif peut être exprimé en nombre minimum de commandes plutôt qu'en montant financier.

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La prévente est particulièrement utile quand vous devez atteindre un volume minimum pour produire : imprimer un livre, lancer un objet, fabriquer une série, commander un stock, valider un premier tirage. Dans ce cas, le public comprend souvent mieux l'objectif : « il faut 300 précommandes pour lancer la production » plutôt que « il faut X euros ».

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Mais le travail budgétaire reste indispensable. Derrière votre nombre de préventes, vous devez connaître votre coût de production, votre coût unitaire, vos frais de livraison, la commission, les taxes éventuelles et le seuil minimum qui rend l'opération viable.

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Pour choisir entre objectif en euros et objectif en unités, vous pouvez lire notre guide organiser une prévente sur Ulule.

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Les frais Ulule remplacent-ils les taxes ou obligations fiscales ?

Non, la commission Ulule et les frais de service ne remplacent pas vos obligations fiscales, comptables ou sociales.

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Selon votre statut, votre pays, votre activité et la nature de vos contreparties, les sommes collectées peuvent correspondre à des ventes, des dons, des revenus d'activité ou d'autres catégories comptables. Ulule ne facture pas de TVA sur les contributions à votre place : c'est au créateur ou à la créatrice de savoir s'il ou elle est assujetti à la TVA, et à quel taux selon les contreparties proposées.

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Pas de panique, mais ne laissez pas ce sujet à la fin. Avant de publier une collecte, lisez notre synthèse sur la fiscalité du crowdfunding en bref, puis demandez conseil à un comptable si votre situation le nécessite.

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Comment expliquer les frais à ses contributeurs sans être défensif ?

Le plus simple est d'être transparent : expliquez que la contribution finance le projet, que des frais de service sont affichés avant paiement, et que ces frais participent au fonctionnement sécurisé de la plateforme.

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Vous n'avez pas besoin d'écrire un long paragraphe technique dans votre page projet. En revanche, si votre communauté vous pose la question, répondez franchement. Par exemple :

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« Ulule nous permet de collecter les contributions, de sécuriser les paiements, de vous rembourser si l'objectif n'est pas atteint et de nous accompagner dans la préparation de la campagne. La commission Ulule est intégrée dans notre objectif. Les frais de service contributeurs, eux, sont affichés avant validation du paiement et s'ajoutent au montant de la contribution. »

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Cette transparence est rassurante. Elle montre que vous avez préparé votre budget et que vous ne découvrez pas les coûts après coup.

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En résumé : que faut-il retenir sur les frais Ulule ?

Les frais Ulule servent à faire fonctionner une collecte dans de bonnes conditions : paiement sécurisé, accompagnement, outils techniques, assistance et gestion des remboursements quand c'est nécessaire.

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• Lancer un projet et s'inscrire sur Ulule est gratuit.
• En collecte avec contreparties, la commission Ulule est prélevée seulement si l'objectif est atteint.
• Si l'objectif n'est pas atteint, les contributions sont remboursées et aucune commission Ulule n'est appliquée.
• Les frais de service contributeurs sont payés par les soutiens en plus de leur contribution.
• Ces frais de service sont affichés avant paiement et remboursés en cas d'échec d'une collecte avec contreparties.
• Votre objectif doit intégrer la commission, les contreparties, la livraison, les taxes éventuelles et une marge de sécurité réaliste.
• Votre plan de trésorerie doit aussi prévoir le délai de réception des fonds : 5 jours ouvrés en général, jusqu’à 10 jours ouvrés en cas de contrôles supplémentaires.

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Besoin d'un regard extérieur sur votre objectif ou vos contreparties ? Vous pouvez proposer votre projet sur Ulule : c'est gratuit, et notre équipe pourra vous orienter. Vous pouvez aussi échanger avec d'autres créateurs et créatrices sur Ulule Connect pour tester la clarté de votre budget avant le grand saut.

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FAQ — Frais Ulule

Ulule est-il gratuit pour lancer un projet ?

Oui. L'inscription et la création d'une collecte Ulule sont gratuites. La commission Ulule intervient ensuite selon le mode de collecte, notamment seulement en cas de réussite pour une collecte avec contreparties.

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Ulule prend-il une commission si ma collecte avec contreparties échoue ?

Non. Si une collecte avec contreparties n'atteint pas son objectif, les contributeurs sont remboursés et aucune commission Ulule n'est prélevée.

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Quel est le taux de commission Ulule le plus courant ?

Pour une collecte en euros inférieure à 100 000 € et financée par carte bancaire, le repère courant est 8 % TTC en France. Des règles différentes existent pour les paiements par chèque ou virement, les autres pays, les autres devises et les collectes dépassant 100 000 €.

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Les frais de service contributeurs sont-ils payés par le créateur ?

Non. Les frais de service contributeurs sont payés par les personnes qui contribuent. Ils s'ajoutent au montant de la contribution et ne diminuent pas la somme perçue par le créateur ou la créatrice.

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Les frais de service sont-ils remboursés si la collecte échoue ?

Oui. En cas d'échec d'une collecte avec contreparties ou en cas de remboursement, le contributeur est remboursé intégralement, frais de service inclus.

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Dois-je intégrer les frais de service contributeurs dans mon objectif ?

Non, pas comme une charge de votre projet. En revanche, vous devez intégrer la commission Ulule, vos coûts de production, vos contreparties, vos frais logistiques, vos taxes éventuelles et une marge de sécurité raisonnable.

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La commission Ulule inclut-elle les frais bancaires ?

Pour les collectes avec contreparties, la commission Ulule inclut les frais techniques, transactionnels et l'accompagnement. Les frais de service contributeurs participent aussi à couvrir une partie des coûts de fonctionnement de la plateforme.

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Quand vais-je recevoir l’argent collecté ?

Pour une collecte avec contreparties ou en préventes, comptez en général 5 jours ouvrés après la fin de la collecte, et jusqu’à 10 jours ouvrés en cas de contrôles supplémentaires. Pour les dons, le virement se demande depuis l’espace de gestion. Pour les abonnements, il est automatique le 1er de chaque mois.

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Que faire pour éviter un retard de virement ?

Complétez vos informations bancaires et vos justificatifs avant la fin de la collecte. Tant que le compte n’est pas complet et validé, le virement ne part pas.

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Où vérifier le détail officiel des frais Ulule ?

Le détail le plus à jour se trouve dans les articles de notre support consacrés à la commission, aux frais de service contributeurs, aux délais de virement et aux documents à fournir pour les transferts de fonds. Si votre cas est particulier, demandez conseil à votre coach Ulule avant la mise en ligne.

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Vous préparez une collecte et vous souhaitez valider le calcul de votre objectif avec d'autres porteurs de projet ? Sur Ulule Connect, des créateurs et créatrices qui lancent des campagnes partagent leurs méthodes, leurs retours d'expérience et leurs questions sur le budget et la préparation.